KIEMOPRAMOGOS.LT PREKIŲ GRĄŽINIMO IR GARANTIJOS TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo sąlygas elektroninėje parduotuvėje „Kiemopramogos.lt“.

1.2. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

1.3. Grąžinimo ir garantijos procesai vykdomi tik laikantis šiose taisyklėse nustatytos tvarkos.

2. Sutarties atsisakymas (14 dienų teisė)

2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

2.2. Pirkėjas privalo apie atsisakymą informuoti Pardavėją per nustatytą terminą, pateikdamas oficialią grąžinimo formą.

2.3. Grąžinimo procesas laikomas pradėtu tik po Pardavėjo patvirtinimo.

3. Grąžinimo išlaidos (apsigalvojimo atvejis)

3.1. Jei Pirkėjas atsisako sutarties be prekės trūkumų ar neatitikimų:

• visas tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas pilnai apmoka Pirkėjas;
• Pardavėjas grąžinimo transportavimo neorganizuoja;
• Pardavėjas nekompensuoja jokių transportavimo išlaidų.

3.2. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tinkamą prekės supakavimą ir saugų grąžinimą.

4. Grąžinamos prekės būklė

4.1. Grąžinama prekė privalo atitikti visus šiuos kriterijus:

• būti nenaudota;
• būti nesurinkta ir nemontuota;
• neturėti jokių naudojimo ar surinkimo žymių;
• būti originalioje pakuotėje;
• pakuotė turi būti nepažeista (leidžiamas tik tvarkingas pjūvis ties lipnia juosta).

4.2. Jei nustatoma, kad:

• prekė buvo surinkta ar bandyta surinkti;
• prekė buvo naudota;
• pakuotė yra sugadinta taip, kad jos neįmanoma atkurti;

tuomet:

• laikoma, kad prekė prarado prekinę išvaizdą;
• Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę;
• arba taikyti vertės sumažinimo mokestį iki 50% nuo prekės vertės.

4.3. Vertės sumažinimas nustatomas Pardavėjo nuožiūra, įvertinus prekės būklę.

5. Transportavimo pažeidimai

5.1. Pirkėjas privalo priimdamas prekę:

• patikrinti siuntos pakuotės būklę;
• pastebėjęs pažeidimus – juos užfiksuoti kurjerio pateiktame akte.

5.2. Pretenzijos dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų priimamos tik tuo atveju, jei:

• pažeidimai buvo užfiksuoti priėmimo metu;
• pateikiami tai patvirtinantys dokumentai.

5.3. Pasirašius siuntos priėmimo dokumentus be pastabų:

• laikoma, kad siunta pristatyta tinkamos būklės;
• vėlesnės pretenzijos dėl mechaninių pažeidimų nepriimamos.

6. Negrąžinamos prekės

6.1. Vadovaujantis LR civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, negrąžinamos:

• išpakuotos baseinų chemijos priemonės;
• chloro tabletės;
• granulės;
• kitos higienos, saugos ar sveikatos apsaugos prekės, jei jų pakuotė buvo pažeista.

6.2. Tokios prekės nepriimamos atgal jokiais atvejais, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis brokas.

7. Grąžinimo procesas

7.1. Grąžinimas vykdomas tik per oficialią Pardavėjo pateiktą grąžinimo formą.

7.2. Pirkėjas privalo:

• užpildyti formą;
• gauti Pardavėjo patvirtinimą;
• gauti konkretų grąžinimo adresą.

7.3. Savavališkai išsiųstos siuntos:

• nepriimamos;
• negrąžinamos Pirkėjui Pardavėjo lėšomis;
• Pardavėjas neprisiima atsakomybės už tokias siuntas.

8. Pinigų grąžinimas

8.1. Pinigai grąžinami tik gavus ir patikrinus prekę.

8.2. Jei nustatomas prekės vertės sumažėjimas, grąžinama suma mažinama proporcingai.

8.3. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitariama kitaip.

9. Garantija ir broko administravimas

9.1. Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta garantija.

9.2. Nustačius galimą gamyklinį broką:

• Pirkėjas privalo pateikti informaciją per nustatytą formą;
• pateikti defekto nuotraukas ar vaizdo medžiagą.

9.3. Pardavėjas organizuoja broko vertinimą.

9.4. Sprendimas priimamas tik po:

• Pardavėjo arba tiekėjo ekspertizės;
• faktinio defekto patvirtinimo.

9.5. Transporto išlaidos kompensuojamos tik tuo atveju, jei:

• brokas patvirtinamas;
• pateikiamas oficialus transportavimo išlaidų dokumentas (čekis ar sąskaita).

9.6. Jei brokas nepatvirtinamas:

• visos transportavimo išlaidos tenka Pirkėjui.

10. Atsakomybės ribojimas

10.1. Pardavėjas neatsako už:

• netinkamą prekės naudojimą;
• surinkimo klaidas;
• mechaninius pažeidimus po pristatymo;
• natūralų nusidėvėjimą.

10.2. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už sprendimą grąžinti prekę ir su tuo susijusias išlaidas bei rizikas.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles bet kuriuo metu.

11.2. Taisyklės taikomos visiems užsakymams nuo jų paskelbimo momento.

Paskelbta 2026-04-12